在信息高度发达的时代，社会服务机构的运作已从“幕后”走向“台前”。公众、捐赠方、政府合作伙伴对于机构的财务状况与资金使用效益抱有前所未有的关注。财务信息的透明与公开，不再是可有可无的“选修课”，而是机构获取社会信任、拓展生存空间的“必修课”与“通行证”。《北京市社会服务机构财务管理制度示范文本》(以下简称《示范文本》)为机构如何做好财务信息披露，提供了系统性的指引。

履行义务，接受监督

　　《示范文本》首先明确了机构必须履行的法定信息公开义务。这主要包括：

　　-年度工作报告。按照规定向登记管理机关报送并经审批后，向社会公开的年度工作报告，其中包含重要的财务数据和审计报告摘要。

　　-重大事项报告。涉及机构重大资产变动、重大投资活动等，需按规定向主管部门报告，部分信息需向社会披露。

　　履行这些法定义务，是机构合规运营的底线要求，也是接受政府和社会监督最基本的形式。

塑造品牌，赢得人心

　　除了法定要求，《示范文本》更鼓励机构进行主动、多元的信息公开：一是公开收费标准与服务承诺。清晰公示各项有偿服务的价格，让服务对象明明白白消费;二是公开捐赠收支与项目进展。特别是针对特定项目的捐赠，定期向捐赠人和社会公布资金使用情况和项目成果，这将极大增强捐赠人的信任与持续支持意愿;三是公开经审计的财务报告。主动将完整的审计报告在官网或公共平台公布，是展示自身财务健康与规范管理最有力的证明。

从发布信息到建立连接

　　财务信息公开不是简单地将数据“扔”出去，而是需要策略性的沟通。在发布财务信息时，可尝试采用图文结合、问答等形式，将专业的财务报表转化为易于公众理解的语言;在项目关键节点或重大活动后，及时发布财务动态，保持信息的新鲜度;开辟渠道，回应公众对财务信息的疑问，将单向的“发布”变为双向的“沟通”，从而建立稳固的情感连接。

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