答：用信息化手段进行会员服务是一个很好的探索，会员服务的群体要精准，专业水平要分级。可以搞线下竞赛，从一个专委会分支机构开始，统计活跃会员数据。从人群上分类做活动专场，比如一个月四场，可以做学生专场、青年专场，这样群体比较聚焦，服务内容也比较精准。服务内容可以包括会员大讲堂，本身看似是个品牌，但也是大家交流的平台，在会员特殊的日子可以通过信息祝福、礼物定制等形式，增强会员的归属感。